Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Første resepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Første resepsjonist som skal være det første kontaktpunktet for våre gjester og besøkende. Rollen innebærer å håndtere innsjekking og utsjekking, svare på henvendelser, koordinere med andre avdelinger og sikre en god opplevelse for alle som besøker vår virksomhet. Som Første resepsjonist må du være serviceinnstilt, ha gode kommunikasjonsevner og kunne håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø. Du vil også ha ansvar for administrativ støtte, inkludert håndtering av reservasjoner, telefonhenvendelser og posthåndtering. Vi ser etter en person som er pålitelig, strukturert og har evne til å løse problemer raskt og effektivt. Erfaring fra hotell- eller kontormiljø er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i en dynamisk arbeidsplass.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og ønske gjester velkommen på en profesjonell måte
- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester
- Besvare telefoner og e-posthenvendelser effektivt
- Koordinere med rengjørings- og vedlikeholdsavdelinger
- Administrere reservasjoner og oppdateringer i systemet
- Gi informasjon om fasiliteter og lokale attraksjoner
- Håndtere betalinger og fakturering
- Løse gjesters problemer og klager på en høflig måte
- Opprettholde orden og ryddighet i resepsjonsområdet
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god service
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Erfaring fra kundeservice eller resepsjonsarbeid
- Beherske bruk av dataprogrammer og reservasjonsystemer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger
- God organisasjonsevne og oppmerksomhet på detaljer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Profesjonell fremtoning og god personlig hygiene
- Grunnleggende kunnskaper i regnskap og betaling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du beskrive din erfaring med reservasjonsystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidsdag?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem raskt?
